商品の不良（包装や商品の破損・鮮度劣化品）梱包間違いがあった場合は、お手数をおかけいたしますが、各担当店舗（お買い上げされた店舗）までお電話・メール（お問合せフォーム）にてご連絡ください。（※お問合せメールフォームの場合対応までにお時間を頂戴する場合がございます）

次回お届けの時に「ご返金」又は「交換」させて頂きます。お急ぎの場合は、お電話でその旨お伝えください。次回注文が未定の場合、ご自宅お伺いするか、お買上店舗サービスカウンターでの「ご返金・交換」で対応させて頂きます。

※ お電話の対応時間は**【平日・土日祝：10〜18時】**です。

• オギノ甲斐敷島店：055-244-6133
• オギノイーストモール店：055-222-5511
• オギノ峡西店：055-282-6111
• オギノ韮崎店：0551-21-2311
• オギノ国母店：055-244-1300

商品不良では無いお客様都合による「返品・交換」につきましては、食品はお買上後７日以内、雑貨・衣料品は１４日以内で未開封、未使用の物に限ります。

但し未開封・未使用であっても以下の商品はお受けできません、ご注文の際もお間違えにならないようご注意ください。

食品：温度管理が必要な商品（要冷蔵・要冷凍）、消費期限の商品（寿司・惣菜品・生鮮品）、青果物。衣料品：肌着類（靴下を除く）